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如何退费、退号

1.  怎么退号？

? 就诊当日8点前，可在微信公众号里申请退号。

? 就诊当日24点后，满足条件的号（全额支付，没有进行医事服务分解、没有报到、没有诊断）系统自动退回。移动医保支付的号点击“取消挂号”，并自行在“北京医保服务平台”操作退费。

? 无法手机退号或就诊当天8点后需要退号的患者，可到门诊服务中心窗口申请退号，持医保卡或就诊卡到收费窗口退费。

    温馨提示：

（1）医保患者已取号（即做过医事服务费分解），或者已经报到过的号，则无法从微信公众号退号退费。需先去服务中心窗口退号，再去收费窗口退费。

（2）如医生已在系统中写了诊断，需先找医生删除诊断才可退号。

（3）不同院区的号可以跨院区申请退号。

2.  我取出来的号能退吗？

? 如医生没下诊断，可以到门诊服务中心窗口申请退号、收费窗口退费。

3.  我能在自助机上退费吗？

? 不可以的，退费只能在收费窗口退。

4.  怎么申请退检查费？

? 持医保卡或就诊卡到门诊一层门诊服务中心申请退检查费，再到收费窗口退费。

? 温馨提示：

（1）异地医保、特病、退药等特殊情况，门诊服务中心无法直接申请退费时，需要患者找科室医生重新开单补齐费用后，相关科室企微公司微信填写“检查检验项目退费申请”后，再走正常退费的流程。

（2）已预约或确认执行的检查，由门诊服务中心人员联系科室，取消预约或确认可以退费，再申请退费。（如电话联系不到，会告知患者去科室申请退费。）

5.  退费流程

  （1）办理退费所需材料:

       &苍产蝉辫;1）黄联发票(自助缴费后打印发票的需提供,未打印发票的则不用提供 ，2025年后无黄联发票，仅有电子发票。

       &苍产蝉辫;2）社保卡(或医保电子凭证)、交费时使用的缴费银行卡等。

  （2） 温馨提示：

  &苍产蝉辫;1）退费形式遵循原交费形式，原路退回。如银行卡缴费,退款原路退回至原银行卡，退款到账时间为 15个工作日;线上缴费( 微信/支付宝)，退款原路退回至原账户，退款到账时间为5个工作日。

   2）办理退费地点：人工收费窗口(退费材料准备齐全方可办理)退费。