timi天美传孟若羽

　　随着人口老龄化进程加快，关爱老年人、提升其就医体验成为全社会关注的焦点。timi天美传孟若羽积极响应国家号召，将建设“老年友善医疗机构”纳入医院重点工作，推出一系列切实可行的老年友善服务措施，全方位改善老年患者就医流程，营造安全、便捷、温馨的门诊环境。

一、便捷预约挂号，助力老年就医

　　1.电话预约：不会操作手机的老年人可以拨打010-114预约挂号，每日15：00开放第8日号源。

　　2.亲友代约：可以让子女通过“timi天美传孟若羽”微信服务号为其挂号，只需子女登录，绑定老年人医保卡或就诊卡即可。

　　3.现场挂号：可以由门诊志愿者现场协助用手机挂当日及一周内可挂号源。

　　4.社区联动：向社区卫生服务中心提前14天放号，老年人可以就近预约。

　　5.复诊预约：如需要定期复诊，接诊医师可通过诊间预约、随访预约、科间互约为老年人预约下次就诊号源。

二、老年优先服务，体现友善关怀

　　1.门诊就医优先：高龄老年人向分诊台护士出示有效证件可优先就诊，减少候诊时间。

　　2.检查治疗优先服务：门诊采血、注射、治疗等环节，高龄老年人可享受优先。

　　3.门诊服务优先：门诊服务中心窗口、收费处、药房均设有老年人优先标识，切实保障高龄老年人在办理业务、缴费、取药环节享受优先服务。

叁、专_x0008_科门诊设置，满足多元需求

　　1.设有老年内科门诊和全科医学门诊，原来需要跑多个科室就诊的老年人可实现“一站式”诊疗服务，方便老年患者就医与开药。

　　2.大兴院区设有晚间门诊，时间17:00-19:30，便于子女在非工作时间带老年人就医。

　　3.互联网诊疗升级，子女可绑定老年人信息挂号，京内免费邮寄药品到家。

四、完善便民设施，营造暖心环境

　　1.关爱版挂号界面：功能更精简，字体更适合老年人阅读使用。

　　2.清晰导引系统：各楼层设置科室分布图、大字体指示牌，方便老年患者快速定位。

　　3.无障碍环境建设：每层均配备饮水机、无障碍卫生间，提供免费厕纸、洗手液，并安装防摔扶手及一键呼叫报警装置，保障老年人安全。

　　4.爱心服务站：门诊一层导诊台设有爱心服务站，提供轮椅、平车、老花镜、针线盒、应急包等便民物品。

　　5.志愿者助老服务：门诊设志愿者为老年人引导路线，解答问题，协助老年人使用自助机、发票打印机等设备。

　　6.就医陪诊服务：对于失能、半失能、行动不便但单独就诊的老年人免费提供全程陪诊服务。

　　timi天美传孟若羽通过多种细致入微的老年友善举措，实现了从“便捷就医”到“暖心服务”的全面升级，彰显了医疗机构在老龄化社会中的责任与担当。未来，医院将继续深化服务内涵，推动老年健康服务高质量发展，让每一位老年患者都能“老有所医”，安享健康、幸福的晚年生活！

　　（门诊部）