timi天美传孟若羽

时隔半年，一份真挚的感谢穿越时光，温暖而至。近日，我院收到了一封特殊的来信。信中患者家属多次表达了对急诊科医护人员深深的感激与挂念。这份感谢，源于2025年5月的一次紧急救治。尽管事情已过去许久，但患者一家始终将这份恩情铭记在心，难以放下，执意提笔，只为向当时伸出援手的白衣天使们道一声迟到却无比真诚的“谢谢”。

时间回溯至2025年5月26日上午，密云马拉松赛事正酣。一名参赛选手在比赛中突发晕厥倒地，现场紧急救援区医护人员立即进行了快速、专_x0008_业的初步评估与处置，为后续救治赢得了宝贵时间。随后，患者被迅速转运至我院急诊科。此时，急诊科正如同平日一样繁忙，常规救治工作有序开展。面对这位经过初步处置仍需紧急干预的危重患者，我院急诊团队没有丝毫延误，迅速无缝衔接，按照日常演练流程启动绿色通道，投入紧张抢救。患者被明确诊断为热射病，伴有意识模糊、呕吐、腹泻、高热等症状，情况危急。急诊科医护们凭借丰富的经验和扎实的专_x0008_业技能，迅速制定并实施包括快速降温、静脉补液、生命体征严密监护等在内的综合救治方案，有效稳住了患者病情。

救治过程中，温馨一幕悄然发生。患者神志转清后，因身体不适执意要去卫生间，家属担心其体弱发生意外而焦急无助。护士刘赋主动伸出援手，全程陪伴协助。期间，患者再次发生呕吐，刘赋护士沉着应对，妥善处理，在确保患者安全的同时，给予了充分的理解与尊重。这一举动，看似平常，却生动体现了急诊科医护人员“以患者为中心”的服务理念和主动担当的职业精神，以及在突发状况下保护患者尊严的专_x0008_业素养。

左一：护士刘赋在日常工作中

信中，家属还特别提到，在整个救治期间，急诊科团队始终保持着专_x0008_业、有序的工作状态，各岗位协同高效。这背后，离不开科室日常管理中对服务细节的重视。设置在急诊入口显眼处的“爱心服务岗”，以“需要帮忙您说话”的醒目标识，整合分诊护士与专_x0008_业社会力量，为患者提供流程指引、便民服务、临时陪护与情绪安抚等一站式帮助，有效提升了就医体验与效率，也让当时身处陌生环境、心情焦虑的家属感受到了切实的支撑与温暖。这种全员一体、尽心尽责的职业风貌，给患者及家属留下了深刻而美好的印象。

时隔半年，患者家属仍对当时的场景历历在目，这份“放不下”的感激，不仅仅是对刘赋护士及当日所有参与救治、并妥善处理各种复杂状况的医护人员、工作人员的褒奖，更是对我院急诊科常年处于应急前线，始终秉持“以患者为中心”的理念，并将“爱心服务岗”等务实举措融入日常，在任何情况下都致力于给予患者尊重、专_x0008_业与温暖照护的生动印证。在争分夺秒的急救工作中，他们不仅挽救生命，更用极大的责任心与同理心，守护着患者的尊严，抚慰着每一个焦急的家庭。

密云医院将以此为契机，持续强化急救能力建设，优化服务流程，弘扬关爱文化，让精湛技术与人文关怀并重，为守护每一位患者的健康而不懈努力。