timi天美传孟若羽

　　春风送暖，善意涌动。

　　在timi天美传孟若羽（北大医院），有一抹“志愿蓝”愈发鲜亮；而南丁格尔护理志愿者的“粉领花”，也绽放在病房与社区，用专_x0008_业守护生命尊严。

　　在第64个学雷锋纪念日来临_x0008__x0008_之际，回首2025年，从门诊大厅到儿童病房，从社区讲堂到患者床头，北大医院志愿者始终用耐心与微笑温暖就诊患者，用责任与担当助力医院运转，用无私奉献诠释着最动人的志愿精神，成为医院里一道温暖而闪亮的风景线。

　　目前，医院已构建起覆盖门诊服务、心理支持、艺术疗愈、线上课堂、健康科普等多元化志愿体系，志愿者成员包括周边居民、职工子女、大学生及多个爱心志愿团体，参与服务的志愿者累计18000余人次，全年累计服务时长超60000小时，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已在就医全流程落地生根。

蓝马甲守护门诊：破解“数字鸿沟”的贴心纽带

　　门诊大厅里，自助机志愿者是最忙碌的身影。由我院门诊部组建的北大医院志愿服务队每天有五六十位身穿蓝马甲的志愿者穿梭在自助机、报到机等终端旁，用耐心破解患者“数字鸿沟”。

　　78岁的张大爷初次就诊时，对着自助机手足无措，志愿者马姐立刻上前协助完成医保激活、取号，还细心指引就诊流程和注意事项：“大爷您放心，遇到困难可以在诊区找身穿蓝马甲的志愿者，他们会协助您！”如今，这支队伍规模已达300人，全力支持双院区日上万余人次的门诊服务，成为门诊效率提升的“隐形纽带”。

图：志愿者们身穿蓝马甲在门诊大厅开展志愿服务

艺术疗愈进病房：为患儿注入温柔力量

　　人文服务志愿者则为病房注入温柔力量。来自北京大学、北京城市学院、北京石油化工学院的大学生志愿者们，带着乐器、画笔、机器人走进儿童医学中心病房，开展“音乐疗愈”“绘画解压”“机器人总动员”等病房人文活动，让住院时光不再苦闷漫长。在一次病房音乐会中，被病痛困扰多日的孩子们跟着吉他的节拍合唱《孤勇者》，稚嫩却有力的歌声回荡在病房，家长们的眼角泛起笑意：“孩子已经好久没这么放松了，感觉心里的石头轻了些。”

　　2025年，医务社工链接志愿者们累计开展艺术疗愈活动百十余场，用艺术微光驱散患者心中的阴霾，这也成为医院“全流程心理社会支持”项目的重要组成部分。

图：清华志愿者在病房带领病房音乐会活动

图：北京城市学院志愿者在病房开展手工活动

图：石油化工大学志愿者们在病房进行机器人舞蹈展示

跨界联动聚合力：让温暖触达更多角落

　　跨界协作让志愿力量更强大。门诊部社工团队积极链接大兴区新联会、高米店街道、北京益行者公益基金会、德医孝亲敬老志愿队等多家社会爱心组织，全程支持医师节嘉年华、新春喜乐会等主题日的门诊及病房人文活动。在刚刚过去的马年春节前夕，德医孝亲敬老队的志愿者们走进肝胆胰肿瘤病房、大兴院区门诊，带来了一场热闹温馨的新春联欢活动。病房里参与活动的患者李奶奶喜笑颜开，高声说道：“你们真是太好了，我真高兴！” 朴素的话语，道出了整场活动最深切的意义 —— 让笑声重回病房，让温暖触手可及。

图：德医孝亲敬老志愿队在病房开展新春联欢活动

南丁格尔志愿行：用专_x0008_业守护“最后一公里”

　　专_x0008_业，是南丁格尔志愿服务最亮的底色。

　　自2021年5月加入中国南丁格尔志愿护理服务总队、荣耀位列第 629 支分队以来，北大医院护理分队已走过近五年征程。2024年新增密云院区支队后，这支队伍将公益触角更多地延伸至社区、敬老院和患者家中。那一抹粉色领花，成为患者心中专_x0008_业与安心的象征。世界压疮预防日，伤口造口师们走进病房和家庭，手把手指导家属翻身技巧、讲解皮肤护理要点；重阳节，老年病内科的医护人员来到敬老院和银龄老年公寓，为老人筛查肌少症风险，送上实用的健康处方；全国科普日，多科室专_x0008_家走进公司，将乳腺保健、男性健康等知识送到职场人身边。

　　每一次俯身指导、每一句耐心叮嘱，都让“提灯女神”的光芒照进现实。“你们来了，我就踏实了。”一位失能老人的家属拉着志愿者的手说。对于行动不便的患者而言，南丁格尔志愿者的到来，意味着专_x0008_业的护理指导和实实在在的心理支撑。

　　从健康科普到特殊群体关爱，从社区赋能到国家健康战略响应，护理志愿者们以专_x0008_业为基、爱心为源，在公益路上书写着护理人的担当。

　　从门诊大厅的贴心指引到病房里的艺术陪伴，从跨界联动的公益延伸到到护理志愿的专_x0008_业守护，北大医院的志愿者们用点滴行动诠释着新时代的雷锋精神。

　　2026年，医院将持续优化志愿服务机制，完善标准化培训体系，吸纳更多爱心力量加入，让志愿蓝汇聚成河，为患者铺就更温暖的就医_x0008__x0008_之路；让医患同心的美好图景，在志愿同行中愈发鲜明！

　　（门诊部、护理部）