timi天美传孟若羽

【编者按】

　　春潮涌动，破局当时。今年是“十五五”规划开局之年，也是医院深化运营管理改革、推动高质量发展的关键之年。2025年，围绕“抓运营，强管理”战略主题，医院大力推进运营管理，以资源整合与部门协同激发内生动力。为树立管理创新标杆、激活组织效能，医院启动首届创新管理奖评选，也为2026年“提效率、重内涵”奠定坚实基础。

　　自即日起，官微将陆续推出“创新引擎·春日破局”系列宣传，带您走近2025年度创新管理奖获奖项目，探寻他们如何以管理之新破运营之困，以机制之变提服务之效。

党建引领下医院宣传工作“评价-协同-创新”链式管理构建与实践

破题：直面宣传工作的两道管理问题

　　在公立医院高质量发展的时代浪潮中，宣传思想文化工作既是凝聚人心的“粘合剂”，也是赋能发展的“助推器”。然而宣传中心在实践中发现，医院宣传思想文化工作存在的目标价值模糊、与业务脱节两大管理问题。

　　围绕医院党委“解放思想、凝心聚力、大干快上”的总体思路和“抓运营、强管理”的战略主题，为提升医院宣传思想文化工作的影响力，宣传中心决定破旧立新——构建一套集“量化评价、协同生产、创新驱动”于一体的管理闭环，推动宣传工作从“软任务”向可测量、可管理的“硬指标”的系统性转变。

探路：“叁步走”构建管理闭环

　　项目按照“建评价—促协同—优创新”的闭环逻辑，一步一个脚印扎实推进。

　　第一步：量化评价，让“软任务”有了硬标尺。在国内率先构建并推行“科室宣传工作评价体系”，将宣传产出和传播效果拆解为可量化、可考核的指标。该评价体系的构建历经“指标设计-专家校准-试点运行-优化完善”流程，采用文献法、德尔菲法及熵权罢翱笔厂滨厂法，系统梳理出结构、过程、结果叁大类核心指标，涵盖平台建设、人才队伍、健康科普、内容产出、传播效果等维度，形成了全链条评价框架。

　　通过该体系的运行，医院实现了临床科室宣传能力的精准“画像”与动态排名，一批优势科室在宣传工作中持续领跑。量化评价不仅为科室宣传工作提供了明确导向，更为宣传资源的配置提供了重要参考，有效激发了各科室参与宣传工作的内生动力，推动宣传管理从“模糊定性”向“精准定量”转变。相关研究成果已发表于核心期刊，也为行业提供了可借鉴的评价范式。

　　第二步：协同生产，让内容与平台双向赋能。宣传中心不是单打独斗，而是搭建平台、整合资源、定制内容。新建演播室直播平台，新开小红书账号，制定“典型人物+大干快上”两大宣传重点任务。前端与临床科室会商，后端精准匹配平台调性——科普类内容推短视频，深度访谈上直播，典型人物走纸媒和官微。内容生产从“有什么发什么”转变为“平台需要什么、学科想要什么，我们就做什么”。

　　第叁步：创新驱动，让队伍活力持续迸发。项目以创新为导向，多措并举提升医院宣传队伍能力建设。开展季度宣传工作培训会、设立“叁原色工作室”兴趣小组，激活内部创意资源众创，形成宣传集群优势。

答卷：叁组数据见证改变

　　改革落地后，宣传中心交出了一份可量化、可感知的成绩单。

　　传播效能：推动影响力转化为生产力。核心宣传平台数据全面增长，医院影响力和社会口碑明显提升。官方订阅号平均阅读量达5194，同比增长27%；平均转发量提升64%，粉丝量增长21.2%。视频号总播放量132万，其中48个视频播放量破万，爆款率同比增长18%。新开拓的小红书平台，8个月内吸引粉丝3050人，年轻用户触达率显着提升。权威媒体表现亮眼：全年总报道量超400篇次，近50位专家登上央视平台，年度内两次登上《新闻联播》，央视新闻专题报道医院国家医疗队工作。

　　文化凝聚：讲好北大医院故事。年初确立“典型人物+大干快上”宣传主线，全年推送典型人物报道47篇，围绕工作研讨暨干部培训会、院庆大会、大部制改革、人才培养新举措等专项工作开设专栏。在实践中逐步形成“事前预热、事中高潮、事后余温”的全周期宣传模式，让每一次重大事件都成为凝聚人心、传播品牌的契机。

　　业务赋能：宣传就是生产力。前端会商机制促使宣传资源精准对接学科发展，根据不同学科和人群特点设定平台和内容。与重症医学科合作打造医学人文访谈节目《重生》，不仅收获了口碑，更深化了学科人文内涵；与中医、中西医结合科策划系列节气科普视频，将传统医学知识与健康文化生动融合；依托新演播室，联合人民网开展12场健康科普直播，累计播放312.3万次。宣传工作不再是“讲讲故事”，而是实实在在服务学科、传播知识、连接患者的有效渠道。

　　“评价-协同-创新”闭环的建立，让医院宣传工作从凭经验、靠感觉，迈入了规范化、数据化的科学管理轨道。《科室宣传工作评价体系》提供了客观的绩效考核依据，让各科室有方向、有比较、有动力；会商与众创机制构建了可持续的内容素材库，避免“巧妇难为无米之炊”；创新驱动平台确保了宣传工作的可持续发展。

　　这一管理模式，为公立医院如何将“软实力”转化为可评估、可发展的“硬实力”，提供了具有可复制性的实践范式。未来，宣传中心将继续深化党建引领，紧扣医院发展战略，让宣传思想文化工作真正成为凝聚内部共识、赋能临床学科、塑造卓越品牌的战略引擎。

　　（宣传中心）