timi天美传孟若羽

【编者按】

　　树立正确政绩观，关键在“实”、落脚在“干”。为全面展现医院高质量发展进程中的改革探索与制度创新，即日起，官微以“实绩为尺”，聚焦各科室、各部门落地见效的真招实策，记录那些让患者舒心、让奋斗者暖心、让实干者受益的制度之变。

　　为民造福是最大政绩，人民健康是幸福根基。始终将患者满意度、群众就医获得感和医疗质量安全作为衡量工作的核心标准。近日，timi天美传孟若羽（北大医院）推出了“无感住出院”举措，继续提升患者就医体验，这是以正确政绩观为引领、把“患者至上”落到每个细节的具体实践。

您是否经历过这样的场景？

办理住院

窗口排队半小时

材料带不全还得再来……

出院结算

楼上楼下跑来回奔波

纸质发票塞满口袋……

这些场景

今后将不复存在

　　北大医院双院区&辩耻辞迟;无感住出院”服务现已全面覆盖（监护室等特殊病房除外），将住院前、中、后的全流程搬上云端。

　　问：什么是&辩耻辞迟;无感住出院”？

　　答：住院出院业务全线上办理，无需排队、无需奔波、无需反复核对，只需一部手机，即可完成&辩耻辞迟;家-病房-家&辩耻辞迟;的零感知就医新体验。

住院前

　　问：是说办住院不用去窗口了吗？

　　答：不用啦，您在家线上就可以进行住院登记啦，住院当日直接进病房。

　　登记方式：

　　扫描上方二维码或微信关注“timi天美传孟若羽服务号”-就医-住院服务

　　问：住院押金（预交金）在哪儿交呢？

　　答：住院预交金也可以按上述流程操作，使用手机线上交，或者工作人员到床旁服务，收取预交金。

住院中

　　问：我到医院啦，交现金可以吗？

　　答：工作人员到床旁服务支持所有支付方式：现金、银行卡、支票、微信、支付宝。

　　问：太好了，床旁服务还有哪些内容呢？

　　答：床旁服务还给您做医保登记、诊断证明盖章。

　　问：住院期间欠费了需要补费也可以线上交吗？

　　答：如果住院期间欠费会由病房通知，也是按上方步骤续费即可。

出院后

　　问：顺利出院！出院结算我也可以线上办理吗？

　　答：出院您就可以直接回家啦，24小时内为您完成费用结算。

　　问：剩余住院押金怎么退呢？

　　答：退款将按您原支付方式返还到您的账户。如果需要补缴费用，窗口收费员会电话联系您，告知您如何线上操作补费，我们支持手机线上补缴哦！

　　问：怎么获取发票呢？

　　答：您可以线上获取电子票据。

　　获取方式：

　　扫描上方二维码或微信关注“timi天美传孟若羽服务号”-就医-电子票夹

　　改革不分大小，落地就有回响。

　　以患者为中心，我们一直在路上......

　　（财务处）