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　　11月30日，虽是周末，为应对秋冬季儿童呼吸道疾病常态化就诊高峰，保障医疗救治工作有序开展，姜辉书记在医院行政办公楼主持召开了呼吸道疾病救治第二次调度会，杨尹默院长做了重要的部署和要求。

　　会上，李航副院长首先传达了北京市有关秋冬季呼吸道疾病高发期医疗救治工作的相关会议精神。儿内科主任侯新琳、急诊科常务副主任李晓晶分别介绍了儿科与急诊科在呼吸道疾病救治方面的相关工作情况；门诊部副主任李晶与大兴院区副院长贾英雷则就双院区协同应对措施作了汇报。与会专_x0008_家围绕疾病防治形势，就当前医疗救治工作情况及后续工作计划进行了深入交流和讨论，并共同制定了切实有效的应对策略。姜辉书记和杨尹默院长在会上强调，各部门须通力协作，落实分块管理，完善应急预案，建立院领导带班机制，全力以赴守护人民群众健康。

　　此前于11月中旬，姜辉书记已牵头多部门召开首次专_x0008_项工作部署与调度会。此次调度会结合当前救治工作实际，开展现场办公，即时解决问题。党院办、宣传中心、人力资源处、运营管理部、医务处、门诊部、大兴院区、护理部、感控处、信息中心、总务处、财务处、保卫处、工会、团委、学生工作部等多个职能部门，以及呼吸和危重症医学科、儿童医学中心、感染疾病科、急诊科、神经内科、医学影像科、检验科、药剂科等多个临床医技科室参加了会议。

　　近日，气温下降，进入了秋冬季呼吸道疾病常态化高发的季节，成人、儿科门急诊呼吸道疾病感染人数急剧增加。为方便广大患者快捷高效就诊，北大医院立足中心院区与大兴院区资源，整合呼吸道疾病应对经验，从监测、诊疗、服务等多方面精准发力、提前部署，构建“全院统筹、双院协同”的应对体系，全方位保障成人和儿童就医需求。目前，北大医院儿科急诊峰值已接近1000人次/日，成人急诊峰值接近800人次/日。但在众多有效举措下，救治工作平稳有序，已实现高峰期诊前平均等候时间约5分钟、平均诊疗过程75分钟的高效运转。

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一、全院一盘棋，统筹资源早调度

　　为积极应对冬季呼吸道疾病就诊高峰，北大医院坚持“全院一盘棋”思路，于10月提前召开专_x0008_项调度会，统筹部署医疗资源。通过扩充诊疗力量、开展同质化培训、优化服务流程等多项举措，切实提升接诊能力，为患者构筑起坚实的健康防线。

　　服务全天候，满足多元就诊需求

　　为最大限度方便患者，医院全力保障诊疗服务供给。大兴院区作为儿童呼吸道疾病诊疗主阵地，已开设呼吸道专_x0008_病夜间门诊，儿内科急诊实行24小时开放,诊位由5间扩增至8间，拓展儿科门诊2层治疗区（输液、雾化），大幅提升接诊容量；中心院区儿科急诊服务时间为工作日8:00-16:00，周末及节假日8:00-12:00，确保不同时段就诊需求得到有效覆盖。

　　诊疗同质化，守护每一份质量

　　通过组织全员同质化诊疗培训、优化流程规范、深入一线调研，系统制定并推行标准化诊疗方案；通过优化诊疗模块，全面提升各院区、各时段的诊疗效率与服务同质性；建立分级应急预警机制，根据实时就诊量动态启动响应预案，确保医疗体系平稳运行。

今年10月召开《呼吸道传染病防控与患者安全》专_x0008_项培训和呼吸道疾病诊疗救治调研和培训会

　　人员弹性储备，推行分级诊疗

　　为应对高峰压力，双院区增派急诊接诊医生，实行动态排班。大兴院区高峰时段出诊医师增幅 60%；中心院区成人急诊、儿科急诊、发热门诊设专_x0008_班保障，并自 12 月 1 日起启动全院夜班、节假日白班支援机制。在预检分诊环节，推行诊前检验检查，由分诊护士实时监测候诊时长与人数，确保重症、急症患者优先就诊。

　　全院一张床，保障急诊高效分流

　　北大医院实行的“全院一张床”管理模式，打通科室壁垒，优先保障呼吸道疾病患者收治，确保门急诊急危重症患者能快速分流，大幅提升服务能力。目前，儿科急诊周住院分流人数平均在 70 人次，跨科收治 49人次；成人住院分流22人次，跨科收治19人次。

二、智慧协同，就医流程再提速

　　为实现对就诊高峰的精准响应与高效支撑，双院区依托移动BI工具建立实时监测体系，覆盖急诊 24 小时挂号人数、已就诊人数、等待人数及各科室平均滞留时间。同步整合监测门诊量、收入、手术、入院出院数据，每日生成医疗工作简报，以高质量数据驱动精细化管理，根据就诊人流变化动态调整出诊人员、应急梯队、储备物资及可转换病床，确保诊疗秩序平稳高效。

　　数据驱动下，多部门协同保障机制高效运转。检验科根据就诊人数动态调整排班，增加末梢血采血窗口，儿科甲/乙流核酸检测1小时内完成，90%标本47分钟内出局结果；医学影像科新增设备、简化自助到检流程，确保胸部 X 线检查 5 分钟出片、2 小时内出具报告；药剂科精准调配，保障呼吸道疾病用药充足供应。信息中心开发微信服务号候诊查询功能，患者挂号后可实时查看候诊人数，系统推送就诊提示，减少候诊淤积，双院区均部署自助报到机、多功能智能一体机，支持医保激活、自助缴费、检验报告查询等服务，提升就诊便捷度。

叁、分流+预防：延伸服务，缓解就诊高峰

　　为有效疏导就诊压力，北大医院积极构建“线上服务、区域协同、前端科普”相结合的导诊体系。

　　大力升级互联网诊疗。本季度双院区在线出诊医师增至21位，可为复诊患者提供线上问诊、开具检验检查、处方及药品配送到家等全流程服务，并支持北京医保线上支付。支持呼吸内科、老年科、中医科、儿科、全科等多科室在线就诊，减少非必要来院。

　　深化区域协同转诊。依托儿科专_x0008_科联盟，开展基层带教与收治能力评估，引导轻症患者向周边社区分流。同时与区域内多家助产机构畅通危重新生儿双向转运绿色通道，实现了资源的科学分流与高效利用。

　　科普先行，重视宣教和主动预防。医院组织儿科团队走进西城、大兴等多所幼儿园开展健康宣教，从源头减少疾病发生，实现“疏堵结合、防治并重”的系统分流。

走进幼儿园进行呼吸道防治家长科普

儿科常见病门诊医联体带教

四、多线并进，构筑有温度的保障体系

　　北大医院构建了从人文关怀到后勤支撑的全方位保障网络，让关爱渗透至就医动线的每个环节。

　　贴心陪伴，安抚就诊焦虑。组建“志愿者-医务社工”团队每日8:00-20:00提供导引、咨询与情绪疏导，并通过游戏科普等活动缓解家庭焦虑；行政人员亦增援一线，共同做好现场引导。

　　细致守护，营造安心环境。后勤保障全面升级：保洁、保安等叁方团队实行24小时固定岗与动态巡防相结合，重点区域增加巡视频次；院内超市24小时供应热饮与餐食，咖啡厅人工服务至晚8点；同时优化停车引导、提前确保供暖，营造温暖便捷的就医环境。

　　守护人民健康是我们的责任。北大医院将始终秉持“人民至上、生命至上”的原则，密切跟踪疾病动态，精准研判病原变化，主动回应社会关切。通过持续优化“双院联动、全院统筹”的高效响应模式，不断强化诊疗服务的及时性与准确性，以科学、协同、担当的精神，恪尽守护人民呼吸健康的天职，为筑牢公共卫生防线贡献北大医院的力量。

　　（门诊部、医务处、大兴院区、宣传中心、儿童医学中心）